{"id":107089,"date":"2025-08-21T08:07:01","date_gmt":"2025-08-21T12:07:01","guid":{"rendered":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/?p=107089"},"modified":"2025-08-21T08:07:02","modified_gmt":"2025-08-21T12:07:02","slug":"usuarios-podran-cancelar-via-digital-los-servicios-bancarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/usuarios-podran-cancelar-via-digital-los-servicios-bancarios\/","title":{"rendered":"Usuarios podr\u00e1n cancelar v\u00eda digital\u00a0los servicios bancarios"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

SANTO DOMINGO. \u2013 La Superintendencia de Bancos (SB) emiti\u00f3 una nueva disposici\u00f3n que refuerza los derechos de los usuarios del sistema financiero en los procesos de cancelaci\u00f3n de productos y servicios por medios digitales.<\/p>\n\n\n\n

Una circular de la SB dispone que las entidades generen los mecanismos para que los productos puedan ser cancelados por los mismos canales de aprobaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

A partir de esta normativa, las entidades de intermediaci\u00f3n financiera habilitar\u00e1n, como m\u00ednimo, los sistemas utilizados para la contrataci\u00f3n de productos.<\/p>\n\n\n\n

Con ello garantizan que los clientes soliciten su cancelaci\u00f3n de forma \u00e1gil, segura y sin obst\u00e1culos o contratiempos.<\/p>\n\n\n\n

La disposici\u00f3n est\u00e1 contenida en la Circular C S B \u2013 R E G \u2013 2 0 2 5 0 0 0 1 4, con fecha 15 de agosto, y est\u00e1 dirigida a las entidades de intermediaci\u00f3n financiera (EIF) y los beneficiarios de productos y servicios financieros.<\/p>\n\n\n\n

D\u00cdAS H\u00c1BILES<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan la normativa, el proceso de cancelaci\u00f3n de un servicio o producto no debe exceder los siete d\u00edas h\u00e1biles y la entidad deber\u00e1 aportar constancias f\u00edsicas o digitales que certifiquen la recepci\u00f3n y avance de la solicitud.<\/p>\n\n\n\n

El superintendente de SB, Fern\u00e1ndez W., refiri\u00f3 que la nueva medida est\u00e1 a tono con la digitalizaci\u00f3n creciente del sistema financiero y permite que los productos abiertos mediante medios no presenciales tambi\u00e9n sean cancelados de forma remota.<\/p>\n\n\n\n

\u00a8En fin: si un producto nace digital, tambi\u00e9n debe poder cancelarse digitalmente\u201d, dijo Fern\u00e1ndez W.<\/p>\n\n\n\n

La circular adem\u00e1s plantea que las entidades suspender\u00e1n la generaci\u00f3n de nuevos cargos desde que recibe la solicitud de cancelaci\u00f3n, as\u00ed como informar\u00e1 al cliente sobre cualquier balance pendiente, montos en tr\u00e1nsito o reclamaciones activas.<\/p>\n\n\n\n

Las entidades financieras disponen de un plazo de tres meses para implementar estas medidas.<\/p>\n\n\n\n

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SANTO DOMINGO. \u2013 La Superintendencia de Bancos (SB) emiti\u00f3 una nueva disposici\u00f3n que refuerza los derechos de los usuarios del sistema financiero en los procesos de cancelaci\u00f3n de productos y servicios por medios digitales. Una circular de la SB dispone que las entidades generen los mecanismos para que los productos puedan ser cancelados por los mismos canales de aprobaci\u00f3n. A partir de esta normativa, las entidades de intermediaci\u00f3n financiera habilitar\u00e1n, como m\u00ednimo, los sistemas utilizados para la contrataci\u00f3n de productos. Con ello garantizan que los clientes soliciten su cancelaci\u00f3n de forma \u00e1gil, segura y sin obst\u00e1culos o contratiempos. La disposici\u00f3n est\u00e1 contenida en la Circular C S B \u2013 R E G \u2013 2 0 2 5 0 0 0 1 4, con fecha 15 de agosto, y est\u00e1 dirigida a las entidades de intermediaci\u00f3n financiera (EIF) y los beneficiarios de productos y servicios financieros. D\u00cdAS H\u00c1BILES Seg\u00fan la normativa, el proceso de cancelaci\u00f3n de un servicio o producto no debe exceder los siete d\u00edas h\u00e1biles y la entidad deber\u00e1 aportar constancias f\u00edsicas o digitales que certifiquen la recepci\u00f3n y avance de la solicitud. El superintendente de SB, Fern\u00e1ndez W., refiri\u00f3 que la nueva medida est\u00e1 a tono con la digitalizaci\u00f3n creciente del sistema financiero y permite que los productos abiertos mediante medios no presenciales tambi\u00e9n sean cancelados de forma remota. \u00a8En fin: si un producto nace digital, tambi\u00e9n debe poder cancelarse digitalmente\u201d, dijo Fern\u00e1ndez W. La circular adem\u00e1s plantea que las entidades suspender\u00e1n la generaci\u00f3n de nuevos cargos desde que recibe la solicitud de cancelaci\u00f3n, as\u00ed como informar\u00e1 al cliente sobre cualquier balance pendiente, montos en tr\u00e1nsito o reclamaciones activas. Las entidades financieras disponen de un plazo de tres meses para implementar estas medidas. agl\/of-am<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":107090,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[312],"tags":[],"class_list":["post-107089","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comentando-online"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/sb-300x147-1.jpeg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107089","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=107089"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107089\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":107091,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/107089\/revisions\/107091"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/media\/107090"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=107089"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=107089"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=107089"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}