![\"carrito21435489076543248909-9087453\"](\"http:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-content\/uploads\/2012\/07\/sosua_images_carrito21435489076543248909-9087453.jpg\")
El internet abri\u00f3 las puestas a todo tipo de bienes y servicios, desde provisiones, carros, seguros y hasta pr\u00e9stamos hipotecarios, que se pueden comprar electr\u00f3nicamente.<\/p>\nEl internet abri\u00f3 las puestas a todo tipo de bienes y servicios, desde provisiones, carros, seguros y hasta pr\u00e9stamos hipotecarios, que se pueden comprar electr\u00f3nicamente.<\/p>\n
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De hecho, para muchos consumidores el internet ya sustituy\u00f3 los viajes al centro comercial. Sin embargo, es importante se\u00f1alar que ambos lugares comparten los mismos riesgos. Aunque en ocasiones esos riesgos podr\u00edan ser algo como un error de computadora o un mal servicio al cliente, en otros casos podr\u00eda ser algo m\u00e1s serio, como caer v\u00edctima a un criminal cibern\u00e9tico.<\/p>\n
La siguiente gu\u00eda le ofrece consejos para que sus compras por internet sean seguras y placenteras.<\/p>\n
1. Haga sus compras en sitios seguros<\/strong><\/p>\n \u00bfC\u00f3mo se pueden identificar los sitios seguros? Tales direcciones electr\u00f3nicas utilizan tecnolog\u00eda que permite el intercambio de informaci\u00f3n codificada de computadora a computadora. De esa manera, datos como n\u00fameros de tarjeta de cr\u00e9dito, se transmiten de manera segura y lejos del alcance de criminales cibern\u00e9ticos. Los \u00fanicos que pueden decodificar esa informaci\u00f3n son aquellos que tienen autorizaci\u00f3n.<\/p>\n C\u00f3mo identificar un sitio seguro:<\/p>\n Sin embargo, la seguridad de un sitio puede fallar si el negocio no codifica la informaci\u00f3n antes de archivarla. Usted debe de averiguar cu\u00e1l es el caso antes de hacer una compra, ya que un hacker<\/em> (invasor cibern\u00e9tico) podr\u00eda obtener datos como el n\u00famero de su tarjeta de cr\u00e9dito. Lea las pol\u00edticas de privacidad de la compa\u00f1\u00eda. (Vea abajo el consejo #3).<\/p>\n 2. Conozca el sitio bien antes de comprar<\/strong><\/p>\n Procure hacer compras en sitios que usted ya conoce. De otra manera, investigue antes de comprar. Si decide hacerlo, pruebe primero con producto barato para asegurarse de que el sitio es confiable.<\/p>\n Por lo general, los negocios confiables publican en su sitio una direcci\u00f3n f\u00edsica y como m\u00ednimo un n\u00famero de tel\u00e9fono. Hable y trate de determinar si el comercio es leg\u00edtimo. Haga preguntas. Usted puede llamar a cualquier hora ya que muchos negocios cuentan con conmutadores, especialmente si no quieren perder la oportunidad de vender alg\u00fan producto o servicio. Pregunte cu\u00e1l es la pol\u00edtica sobre las devoluciones de mercanc\u00eda. Averig\u00fce si ofrecen reembolsos o si dan otro tipo de cr\u00e9dito.<\/p>\n Usted puede conocer la integridad de un negocio por medio de asociaciones como el Better Bussiness Bureau (agencia de protecci\u00f3n al consumidor) o de la oficina del fiscal local o federal. Trate de verificar la direcci\u00f3n de un negocio con la ayuda de alg\u00fan amigo o miembro de familia que viva en la misma ciudad donde se localiza la compa\u00f1\u00eda. Recuerde, cualquiera puede tener una p\u00e1gina de internet.<\/p>\n 3. Lea la pol\u00edtica de privacidad y seguridad del sitio<\/strong><\/p>\n Todo negocio electr\u00f3nico confiable ofrece informaci\u00f3n sobre su transacci\u00f3n. Por lo general puede conocer esa informaci\u00f3n en una secci\u00f3n llamada \u201cPrivacy Policy\u201d. Es ah\u00ed donde conocer\u00e1 el destino de sus datos personales: \u00bfser\u00e1n vendidos a una tercera persona o a un negocio afiliado? En el caso de que vendan, \u00bfse requiere a las compa\u00f1\u00edas compradoras de no contactar a los consumidores? Si no, lo m\u00e1s probable es que usted recibir\u00e1 correspondencia electr\u00f3nica \u201cspam\u201d (masiva) o hasta mercadotecnia por correspondencia tradicional o llamadas por tel\u00e9fono.<\/p>\n Usted puede conocer c\u00f3mo el negocio obtuvo su informaci\u00f3n y si la comparte con otras compa\u00f1\u00edas. La pol\u00edtica de la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 disponible en la secci\u00f3n \u201cPolicy Notice\u201d o bajo el nombre de \u201cSecurity Policy\u201d. Busque negocios que pertenezcan a un programa que identifica a las compa\u00f1\u00edas cibern\u00e9ticas que voluntariamente realizan pol\u00edticas favorables a la protecci\u00f3n de la privacidad. Tales programas incluyen a TRUSTe (www.truste.org<\/a>) y BBBonline (www.bbbonline.org<\/a>).<\/p>\n Su informaci\u00f3n no necesariamente est\u00e1 segura, aunque la pol\u00edtica del negocio diga lo contrario, ya que las pol\u00edticas pueden cambiar.<\/p>\n Un negocio puede declararse en bancarrota y vender su informaci\u00f3n. Asimismo, un negocio puede ser adquirido por otro que opera bajo diferentes reglas o una corte podr\u00eda citar legalmente las bases de datos de consumidores de una compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n Usted, como millones de personas, tiene poco control sobre el uso de su informaci\u00f3n en \u00e9ste tipo de casos.<\/p>\n Por lo tanto, recomendamos que considere en todo momento qu\u00e9 tan valiosa es la informaci\u00f3n que est\u00e1 por proveer. Nuestras recomendaciones en este sentido son limitadas, ya que cada cliente tiene un sentido diferente de lo que es valioso para ellos.<\/p>\n 4. \u00bfCu\u00e1l es el medio m\u00e1s seguro para hacer sus compras por internet: tarjetas de cr\u00e9dito, d\u00e9bito, en efectivo o cheques?<\/strong><\/p>\n La manera m\u00e1s segura para hacer comprar por internet es con una tarjeta de cr\u00e9dito, ya que de esa forma el consumidor est\u00e1 protegido por la ley federal Fair Credit Billing Act.<\/p>\n Esta ley dicta que usted tiene el derecho de disputar compras il\u00edcitas y que puede suspender sus pagos durante una investigaci\u00f3n. En el caso de que se cometa fraude en su contra, su responsabilidad es s\u00f3lo de $50 y raramente tiene que pagarlo. Asimismo, recomendamos que utilice s\u00f3lo una tarjeta para las compras por internet, ya que as\u00ed podr\u00e1 rastrear cualquier transacci\u00f3n sospechosa.<\/p>\n El usar cheques durante una transacci\u00f3n por internet lo deja vulnerable al fraude bancario. El uso de un cheque de caja (cashier\u00eds check) o una orden de pago (money order) lo deja desprotegido.<\/p>\n Aseg\u00farese que s\u00f3lo utilice una tarjeta de cr\u00e9dito para realizar sus compras por internet. Evite utilizar tarjetas de d\u00e9bito porque, como los cheques, lo dejan vulnerable al fraude bancario. Su cuenta de cheques puede ser saqueada. Asimismo, las tarjetas de d\u00e9bito reciben menos protecci\u00f3n federal.<\/p>\n 5. Jam\u00e1s utilice su n\u00famero de Seguro Social por internet<\/strong><\/p>\n Ninguna compra requiere el uso de su n\u00famero de Seguro Social. Ning\u00fan negocio tiene por qu\u00e9 pedirlo. Usted podr\u00eda ser v\u00edctima de robo de identidad si tales datos caen en manos equivocadas. (Vea la P\u00e1gina Informativa #17 titulado \u201cC\u00f3mo sobrevivir el robo de identidad\u201d en www.privacyrights.org<\/a>).<\/p>\n 6. Proporcione la m\u00ednima cantidad de informaci\u00f3n posible<\/strong><\/p>\n Hay informaci\u00f3n clave, como su nombre y direcci\u00f3n, que se debe de proveer al comprar un producto por internet. Sin embargo, es com\u00fan que un negocio solicite m\u00e1s informaci\u00f3n. Le podr\u00e1n preguntar sobre sus h\u00e1bitos de recreaci\u00f3n o sobre sus ingresos, informaci\u00f3n que se utiliza con fines comerciales, como para mandar correos electr\u00f3nicos \u201cspam\u201d (masivo), correspondencia directa o llamadas telef\u00f3nicas.<\/p>\n Jam\u00e1s conteste a una pregunta que usted considere no apropiada para la transacci\u00f3n. La mayor\u00eda de los sitios identifican la informaci\u00f3n obligatoria con un asterisco (*). Si alg\u00fan negocio solicita obligatoriamente informaci\u00f3n que usted considera no apropiada, busque otro lugar para realizar su compra.<\/p>\n 7. Su contrase\u00f1a es s\u00f3lo para usted<\/strong><\/p>\n La mayor\u00eda de los sitios confiables requieren al usuario a inscribirse al sitio (Log-in). Por lo general se requiere un alias y una contrase\u00f1a. Jam\u00e1s revele su contrase\u00f1a a otra persona y cuando escoja una, no utilice combinaciones comunes como la fecha de un cumplea\u00f1os, el nombre soltero de su madre, los n\u00fameros de su licencia de manejar o de su Seguro Social. No utilice la misma contrase\u00f1a en otros sistemas. Las contrase\u00f1as m\u00e1s seguras cuentan con 8 d\u00edgitos y combinan tanto n\u00fameros como letras.<\/p>\n 8. Verifique la direcci\u00f3n del sitio<\/strong><\/p>\n En la parte superior de la p\u00e1gina est\u00e1 un rect\u00e1ngulo que contiene una direcci\u00f3n electr\u00f3nica (conocido en ingl\u00e9s como el URL o el Uniform Resource Locator). Verifique que usted est\u00e1 en el sitio deseado.<\/p>\n Los criminales cibern\u00e9ticos han creado sitios extremadamente parecidos a compa\u00f1\u00edas confiables y conocidas. Estos sitos pueden enga\u00f1ar al consumidor y robarlo de n\u00fameros de tarjetas de cr\u00e9dito para realizar compras en su nombre. Sin embargo, esto se puede evitar al verificar la direcci\u00f3n.<\/p>\n 9. Mantenga fotocopias de sus transacciones<\/strong><\/p>\n Al terminar su orden debe de aparecer una p\u00e1gina que resume su transacci\u00f3n. Recomendamos que se quede con una copia de ella. Adem\u00e1s, imprima la p\u00e1gina que contiene el nombre del negocio, la direcci\u00f3n, el n\u00famero telef\u00f3nico y los t\u00e9rminos legales de su compra. Como precauci\u00f3n, recomendamos que archive esta informaci\u00f3n hasta que termine el periodo de garant\u00eda del producto.<\/p>\n Lo m\u00e1s probable es que usted reciba un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. Asegure una copia para su archivo e incluya otros mensajes que intercambie con la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n 10. Haga sus compras con negocios estadounidenses<\/strong><\/p>\n Usted est\u00e1 bajo la protecci\u00f3n de las leyes federales del consumidor cuando realiza sus compras con compa\u00f1\u00edas estadounidenses. No es lo mismo si usted hace una compra con una compa\u00f1\u00eda extranjera.<\/p>\n 11. Conozca los procesos de entrega por correo<\/strong><\/p>\n La ley requiere a todos los negocios cumplir con la fecha de entrega del producto de acuerdo a los t\u00e9rminos de su propia publicidad. Si no se acord\u00f3 en un tiempo espec\u00edfico, el negocio debe de despachar el producto en menos de 30 d\u00edas o darle a usted una opci\u00f3n llamada \u201cOption Notice\u201d. Esta opci\u00f3n le ofrece la oportunidad de cancelar su orden y recibir un reembolso o acordar con el retraso.<\/p>\n Aqu\u00ed presentamos algunas preguntas clave que debe de considerar antes de ordenar un producto:<\/p>\n 12. Conozca los procedimientos de reembolso, cancelaci\u00f3n y quejas<\/strong><\/p>\n Es un hecho que el consumidor a veces se ve obligado de devolver la mercanc\u00eda. Verifique las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y reembolso del negocio.<\/p>\n El hecho de que un negocio opere por internet no significa que usted debe de recibir mal servicio al cliente. Esto aplica espec\u00edficamente si usted va a comprar un producto que necesitar\u00e1 de alg\u00fan tipo de servicio o mantenimiento en el futuro.<\/p>\n 13. Use su intuici\u00f3n<\/strong><\/p>\n Eval\u00fae el sitio. Hay algunas ofertas que son demasiadas buenas para ser realidad.<\/p>\n Si usted tiene alguna sospecha del negocio, no dude en hacer sus compras en otro sitio.<\/p>\n 14. Prot\u00e9jase del robo de identidad<\/strong><\/p>\n El comercio electr\u00f3nico indudablemente incrementar\u00e1 los casos de robo de identidad. Hoy en d\u00eda los delincuentes acuden a t\u00e1cticas sencillas para robar la identidad de sus v\u00edctimas, buscando entre los tambos de basura, robando correspondencia y hasta n\u00fameros de Seguro Social de los archivos de empleadores. Sin embargo, ahora acuden frecuentemente al internet para abrir tarjetas de cr\u00e9dito y hacer sus compras en nombre de sus v\u00edctimas.<\/p>\n Los mismos consejos para evitar \u00e9stos tipos de robo deben de considerarse para el internet. Pero lo m\u00e1s importante es que usted se familiarice con el negocio y que utilice s\u00f3lo una tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n Recomendamos que verifique sus balances durante varios meses despu\u00e9s de comprar por internet. Est\u00e9 alerta de transacciones que usted no realiz\u00f3 y reporte cualquier anomal\u00eda a la compa\u00f1\u00eda de su tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n Obtenga su historial de cr\u00e9dito una vez al a\u00f1o para verificar de que todas las cuentas abiertas son suyas (Vea la P\u00e1gina Informativa #17a enwww.privacyrights.org<\/a> titulado \u201cRobo de identidad: \u00bfqu\u00e9 se debe de hacer?\u201d).<\/p>\n 15. Tenga precauci\u00f3n de firmar electr\u00f3nicamente<\/strong><\/p>\n Una ley federal permite oficiar transacciones por medio de una firma electr\u00f3nica. Por lo general, esta firma es s\u00f3lo hacer clic en una caja que indica que usted acept\u00f3 los t\u00e9rminos de compra.<\/p>\n La ley Electronic Signatures in Global and National Commerce Act, tambi\u00e9n conocida como el E-Sign Act, es compleja. Esta ley dicta que la firma electr\u00f3nica valida toda transacci\u00f3n electr\u00f3nica interestatal o extranjera y que no se necesita de documentos tradicionales y f\u00edsicos.<\/p>\n Los defensores de los derechos del consumidor se oponen a esta ley porque carece de protecci\u00f3n contra el fraude. Un ejemplo es que no requiere a compa\u00f1\u00edas cumplir con reglamentos como de seguridad, protecci\u00f3n a la privacidad del consumidor y la verificaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n Las fallas en las leyes federales obligan a los consumidores a tener m\u00e1s precauci\u00f3n al realizar sus compras en internet. Los consejos que ofrecemos en este sitio lo ayudar\u00e1n a escoger los sitos de internet m\u00e1s seguros y confiables.<\/p>\n Otros recursos<\/strong><\/p>\n Puede conocer m\u00e1s sobre el comercio electr\u00f3nico en los siguientes sitios:<\/p>\n\n
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