{"id":18779,"date":"2012-07-18T16:19:52","date_gmt":"2012-07-18T20:19:52","guid":{"rendered":"http:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/google-le-gana-a-facebook-en-satisfaccion-de-usuarios-2\/"},"modified":"2012-07-18T16:19:52","modified_gmt":"2012-07-18T20:19:52","slug":"google-le-gana-a-facebook-en-satisfaccion-de-usuarios-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/google-le-gana-a-facebook-en-satisfaccion-de-usuarios-2\/","title":{"rendered":"Google+ le gana a Facebook en satisfacci\u00f3n de usuarios"},"content":{"rendered":"

\"600x0_391604\"La red social del gigante de internet alcanz\u00f3, junto con Wikipedia<\/strong>, el primer puesto en un \u00edndice de conformidad de consumidores, por encima de la plataforma de Mark Zuckerberg, que qued\u00f3 \u00faltima. C\u00f3mo les fue a Pinterest<\/strong>, Twitter<\/strong> y LinkedIn.<\/strong><\/p>\n

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El American Customer Satisfaction Index E-business Report<\/strong> es un estudio anual que mide la satisfacci\u00f3n de los clientes en tres rubros: redes sociales, portales de internet y motores de b\u00fasqueda, e informaci\u00f3n y noticias online.<\/div>\n
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Las empresas son evaluadas sobre la base de un total de 100 puntos y toma datos de entrevistas a alrededor de 70.000 clientes por a\u00f1o en los Estados Unidos.<\/p>\n

En el ranking de redes sociales, Google+<\/strong>, del que particip\u00f3 por primera vez, ya que se lanz\u00f3 en junio de 2011, alcanz\u00f3 78 puntos y  se qued\u00f3 con el podio, que comparti\u00f3 conWikipedia<\/strong>, con el mismo puntaje.<\/p>\n

Facebook<\/strong>, por su parte, consigui\u00f3 solamente 61 puntos, lo que lo ubica en lo m\u00e1s bajo de la categor\u00eda, pero tambi\u00e9n lo convierte en la compa\u00f1\u00eda de e-business con menor puntaje y un r\u00e9cord en la categor\u00eda debido a su \u00abmala nota\u00bb.<\/p>\n

La red social de Mark Zuckerberg sufri\u00f3 una baja de 8% interanual respecto de la edici\u00f3n anterior del ranking.<\/p>\n

Las controversias en torno a su pol\u00edtica de privacidad, el nuevo dise\u00f1o con l\u00ednea de tiempo y las quejas sobre anuncios publicitarios no ayudaron a empujar el puntaje de la plataforma, sumado a su m\u00e1s que accidentada salida a la Bolsa.<\/p>\n

En tanto, seg\u00fan el estudio, indica como fortalezas de Google+ la ausencia de publicidad tradicional y un mejor producto para dispositivos m\u00f3viles.<\/p>\n

No obstante, a pesar de estos resultados, Facebook cuenta con unos impresionantes 900 millones<\/strong> de usuarios a nivel mundial, mientras que Google+<\/strong> queda bastante atr\u00e1s, con unos 250 millones.<\/p>\n

YouTube<\/strong>, una empresa de Google, qued\u00f3 segunda, con 73 puntos, seguida porPinterest<\/strong>, una de las redes sociales con mayor crecimiento en el \u00faltimo tiempo, complet\u00f3 el podio, con 69 puntos.<\/p>\n

Por su parte, Twitter<\/strong> consigui\u00f3 64 puntos, mientras que LinkedIn <\/strong>qued\u00f3 apenas por encima de Facebook, con 63.<\/p>\n

No obstante, la satisfacci\u00f3n de los clientes respecto de la categor\u00eda en general ha bajado 1.4% respecto de 2011 y se ubica en 2012 en unos modestos 69 puntos.<\/p>\n

En la categor\u00eda de buscadores, Google<\/strong> se lleva nuevamente el primer puesto con 82 puntos, aunque, Bing<\/strong>, de Microsoft le pisa los talones a tan solo un punto menos. El top tres lo completa Ask.com<\/strong>, la red preguntas y respuestas.<\/p>\n

En su conjunto, el rubro alcanza un puntaje de satisfacci\u00f3n global de 79, 10 puntos por encima del que lograron las redes sociales.<\/p>\n

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