11 Consejos para tratar a las personas que se quejan constantemente<\/strong><\/h2>\nA continuaci\u00f3n te explico una serie de t\u00e9cnicas que puedes poner en pr\u00e1ctica para tratar a las personas que se quejan constantemente.<\/p>\n
1. Identifica si son quejas reales o no y si merecen ser atendidas<\/b><\/p>\n
Debes tener cuidado y ser sabio en distinguir: si las quejas corresponden a un problema real o no, y si escucharlas en el momento van a afectar a tu bienestar.<\/p>\n
Muchas personas utilizan las quejas como un instrumento para ser atendidos, consolados, elogiados o conseguir ciertas cosas. Es decir, realmente no desean resolver los problemas.<\/p>\n
Procura desenmascarar qu\u00e9 se oculta detr\u00e1s de una queja, cu\u00e1l es el verdadero motivo que preocupa a la persona. Para ello haz las preguntas que veas necesarias. Quiz\u00e1s la persona est\u00e1 en busca de atenci\u00f3n o elogios y exagere los hechos para conseguirlos.<\/p>\n
En cambio, puede que los problemas sean reales y la persona necesite apoyo y ayuda.<\/p>\n
Para distinguir si las quejas son verdaderas o falsas, lo mejor es hacer preguntas sobre hechos espec\u00edficos. Ah\u00ed podr\u00e1s ver si hay congruencia o no y si hay tanta gravedad como parec\u00eda. Por otra parte, intenta mostrar empat\u00eda, pero sin contagiarte demasiado de la negatividad.<\/p>\n
2. Muestra empat\u00eda, comprensi\u00f3n y cari\u00f1o<\/b><\/h3>\n
Quiz\u00e1s despu\u00e9s de hacer la valoraci\u00f3n te das cuenta de que esa persona tiene verdaderos motivos que est\u00e1s dispuesto a escuchar.<\/p>\n
No es de ayuda intentar cambiar su opini\u00f3n o decirles que las cosas no son tan malas. Lo mejor que puedes hacer es demostrar que le est\u00e1s escuchando: m\u00edrale a los ojos, asiente con la cabeza, hazle preguntas para aclarar, dale un peque\u00f1o resumen de lo que est\u00e1s entendiendo de su discurso, etc.<\/p>\n
Evita juzgarle de manera negativa o ponerle etiquetas (\u201ces que te enfadas por todo\u201d). En cambio, dile \u201cte entiendo\u201d, \u201cya mejorar\u00e1n las cosas\u201d, \u201ctodos cometemos errores\u201d \u2026 Mostrando una actitud emp\u00e1tica. Incluso puedes elogiarle: \u201ceres una persona muy fuerte seguro que lo resuelves\u201d.<\/p>\n
3. Ofrece ayuda<\/b><\/h3>\n
Muchas de las personas quejicas no quieren realmente resolver el problema, sino ser atendidos. Por ello, intentacrear una conversaci\u00f3n que gire en torno a la b\u00fasqueda de soluciones, puede que des un giro a su actitud y que decida actuar.<\/p>\n
Adem\u00e1s, ofr\u00e9cete voluntario para solucionarlo: dale consejos, dile qu\u00e9 har\u00edas t\u00fa o simplemente hazle la pregunta: \u201c\u00bfqu\u00e9 puedo hacer para ayudarte?\u201d Puede que s\u00f3lo necesite desahogarse con alguien o un abrazo.<\/p>\n
Si a pesar de todo rechaza tus consejos y no para de repetir que sus problemas no tienen soluci\u00f3n, quiz\u00e1s no merezca la pena seguir escuchando.<\/p>\n
4. No saques temas que resulten negativos para la persona<\/b><\/h3>\n
Si ya tenemos identificada a una persona quejica en nuestra vida, tenemos que andar con pies de plomo para que no da\u00f1e nuestro estado de \u00e1nimo.<\/p>\n
Un truco puede ser recibirle con positividad: \u201cMe enter\u00e9 de que aprobaste la asignatura, me alegro mucho \u00a1Enhorabuena!\u201d As\u00ed no das espacio para sus quejas.<\/p>\n
Otra manera es evitar temas conflictivos: si sabes que tiene problemas familiares o de pareja (su tema centras de quejas), procura no hablar de ello cuando os ve\u00e1is. C\u00e9ntrate en cualquier otro tema, \u00a1aprovecha para hablar de gustos comunes!<\/p>\n
5. Dist\u00e1nciate emocionalmente<\/b><\/h3>\n
Puedes llegar al punto de escuchar a personas quejicas, ser emp\u00e1tico y dedicarles tiempo. Pero sin involucrarte emocionalmente, simplemente vi\u00e9ndolo como un fen\u00f3meno externo. Puedes escuchar con curiosidad, tratando de entender, como si hicieras un experimento pero sin que altere tu vida.<\/p>\n
6. Ignora sus quejas y atiende sus verbalizaciones positivas o neutras<\/b><\/h3>\n
Nuestra atenci\u00f3n funciona como una gran recompensa en las relaciones sociales. Cuando demostramos que estamos escuchando a alguien, esta persona siente que dice cosas importantes. Por ello, si se est\u00e1 quejando y t\u00fa le atiendes siempre, puede llegar a pensar que quejarse es una buena manera de sentirse importante y escuchado. As\u00ed, es normal que la conducta se repita: nosotros la estamos facilitando.<\/p>\n
En cambio, si ignoras las quejas qued\u00e1ndote en silencio, haci\u00e9ndote el distra\u00eddo, cambiando el tema o cortando la conversaci\u00f3n, esa persona ver\u00e1 que no son efectivas para conseguir tu atenci\u00f3n y dejar\u00e1 de emitirlas.<\/p>\n
Si te muestras atento y amable cuando la persona expresa cosas positivas, haci\u00e9ndole sentir que te importa lo que dice, aumentaras la probabilidad de que diga m\u00e1s cosas positivas.<\/p>\n
7. Pon l\u00edmites<\/b><\/h3>\n
Intenta transmitir a la persona quejica que t\u00fa le escuchas por voluntad propia, dej\u00e1ndole claro que s\u00f3lo le atiendes cuando lo consideras necesario y que no est\u00e1s a su absoluta disposici\u00f3n.<\/p>\n
No pienses que por poner ciertos l\u00edmites vas a ser maleducado o insensible, simplemente est\u00e1s reaccionando ante algo que te resulta molesto.<\/p>\n
Hay varias formas de transmitir esto sin incomodar a la persona. Una de ellas es cambiar sutilmente el tema de la conversaci\u00f3n por otro m\u00e1s positivo o neutro. No tienes por qu\u00e9 decirle directamente a la persona que quieres cambiar el tema, simplemente lo enlazas y ella entender\u00e1 que sus quejas no son atendidas.<\/p>\n
Intenta, de manera asertiva y amable, poner espacio de por medio si lo ves necesario. Puedes decir, por ejemplo: \u201cespero que tu situaci\u00f3n mejore, voy a marcharme porque estoy algo cansado\u201d.<\/p>\n
Otra manera de \u201csilenciar\u201d a este tipo de personas es enfocarles a solucionar el problema: \u201c\u00bfy ahora que har\u00e1s para resolverlo?\u201d o \u201c\u00bfc\u00f3mo puedo ayudarte?\u201d.<\/p>\n
8. Mejor estar en grupo que a solas<\/b><\/h3>\n
Este tipo de personas pierden su poder cuando est\u00e1n en grupo; en ellos las quejas no suelen ser valoradas porque crean un ambiente tenso y desagradable.<\/p>\n
Algo que puedes hacer si tienes que quedar con una persona quejica es encontraros con m\u00e1s amigos, de esa forma es m\u00e1s probable que no emita frases negativas. Si comienza a quejarse, f\u00e1cilmente la gente le ignorar\u00e1 o cambiar\u00e1n el tema de conversaci\u00f3n.<\/p>\n
Adem\u00e1s, las quejas no te afectar\u00e1n tanto a nivel psicol\u00f3gico, pues podr\u00e1s ignorarlas de manera sencilla hablando con los dem\u00e1s.<\/p>\n
9. Pasa m\u00e1s tiempo con personas positivas que te transmitan vitalidad<\/b><\/h3>\n
Hay compa\u00f1\u00edas que no podemos elegir, pero nuestro grupo de amigos s\u00ed. Intenta relacionarte m\u00e1s con personas con estas caracter\u00edsticas, te contagiar\u00e1n su manera de ver la vida y mejorar\u00e1n tu estado de \u00e1nimo.<\/p>\n
Lo mejor es que le dediques m\u00e1s tiempo a estas personas y hagas m\u00e1s actividades con ellas que a las personas que tienen el h\u00e1bito de quejarse constantemente.<\/p>\n
10. Val\u00f3rate a ti mismo, cu\u00eddate de lo que te hace da\u00f1o<\/b><\/h3>\n
Hay muchas personas que tienen la costumbre de sacrificarse siempre y rechazar sus deseos y preferencias por los dem\u00e1s. Piensan que sus necesidades son menos importantes que las de los otros, siendo as\u00ed el candidato perfecto para que algunos descarguen sus frustraciones.<\/p>\n
Esto a la larga puede generar un importante desgaste, adem\u00e1s de mantener una baja autoestima, sin contar c\u00f3mo afecta a la salud estar siempre al servicio de los dem\u00e1s.<\/p>\n
Si te sientes identificado, inicia ya el cambio: ded\u00edcate m\u00e1s tiempo a ti mismo, intenta darte alg\u00fan capricho, preg\u00fantate qu\u00e9 necesitas en ese momento y act\u00faa acorde a ello, aprende a decir \u201cno\u201d e intenta pensar en las cosas buenas que tienes.<\/p>\n
11. Reduce el estr\u00e9s<\/b><\/h3>\n
Puede que debido a tu trabajo o por las circunstancias que sean tengas que escuchar o ayudar a personas que se quejan.<\/p>\n
Lo primero en estas situaciones es manejar el estr\u00e9s y la ansiedad: ded\u00edcale un tiempo al d\u00eda a hacer ejercicios de relajaci\u00f3n, meditaci\u00f3n o mindfulness. Es importante que seas disciplinado para notar sus efectos. El ejercicio f\u00edsico diario tambi\u00e9n es muy efectivo para lidiar con el estr\u00e9s, al igual que mantener un estilo de vida sano y con ciertas pautas rutinarias.<\/p>\n
Al mismo tiempo no olvides trabajar en tus pensamientos, de forma que intentes decirte a ti mismo m\u00e1s cosas positivas y ajustadas a la realidad. Intenta adoptar el h\u00e1bito de mirar la vida desde una perspectiva que te anime y te ponga en marcha, no que te llene de miedos.<\/p>\n
Por otro lado, si tu problema es de ansiedad y te est\u00e1 afectando demasiado, lo mejor es que acudas a un profesional para tratarlo lo antes posible.<\/p>\n
\u00bfY t\u00fa qu\u00e9 recomiendas para tratar con las personas quejicas?<\/p>\n
Autora de este art\u00edculo Cinta Martos Silv\u00e1n<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Es una persona que, misteriosamente, todo en su vida son problemas, desgracias y cat\u00e1strofes. Aparentemente, todo lo que le ocurre est\u00e1 te\u00f1ido de miseria. Sin embargo, observamos que no tiene problemas graves en su vida o si los tiene, podr\u00edan solucionarse.<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":58633,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[311],"tags":[],"class_list":["post-58629","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interesante-online"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/personas-quejosas.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58629","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=58629"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58629\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":58634,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/58629\/revisions\/58634"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58633"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=58629"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=58629"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=58629"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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