{"id":61019,"date":"2016-11-16T16:24:40","date_gmt":"2016-11-16T20:24:40","guid":{"rendered":"http:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/?p=61019"},"modified":"2016-11-16T16:24:40","modified_gmt":"2016-11-16T20:24:40","slug":"indotel-extiende-las-facilidades-de-cobros-de-deudas-via-llamadas-telefonicas-llamadas-impertinentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/indotel-extiende-las-facilidades-de-cobros-de-deudas-via-llamadas-telefonicas-llamadas-impertinentes\/","title":{"rendered":"Indotel extiende las facilidades de Cobros de deudas via llamadas telef\u00f3nicas (Llamadas Impertinentes)"},"content":{"rendered":"
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\"centro-de-llamadas\"<\/a>El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) emiti\u00f3 la nueva resoluci\u00f3n (010-16) que regir\u00e1 el uso de los servicios p\u00fablicos de telecomunicaciones para fines de cobro de deudas\u201d, la cual favorece con el horario a empresas gestoras para la realizaci\u00f3n y\/o programaci\u00f3n de telecomunicaciones dirigidas a cobrar deudas pendientes.<\/p>\n

La norma buscaba disminuir dos horas al horario de la resoluci\u00f3n anterior para que las llamadas o mensajes se hicieran de lunes a viernes de 7:00 de la ma\u00f1ana hasta las 6:00 de la tarde, pero luego de las consultas con las empresas del sector, el horario se qued\u00f3 igual que como estaba.<\/p>\n

Con la nueva normativa se ampl\u00edan las condiciones, y ahora se les permite a las empresas gestoras de cobro llamar a sus clientes a los lugares de trabajo, y el horario de las llamadas es de 7:00 de la ma\u00f1ana a 8:00 de la noche. Con este horario queda sin efecto la intenci\u00f3n de que a las llamadas se les disminuyeran dos horas a como se esperaba.<\/p>\n

Ahora hay m\u00e1s facilidades para que las empresas gestoras de deudas realicen su trabajo en busca de conciliar pagos con personas morosas, las cuales representan menos del 2% en lo que respecta a la cartera de cr\u00e9dito de los bancos m\u00faltiples.<\/p>\n

La actual resoluci\u00f3n establece que: se considerar\u00e1 como uso indebido de un servicio de telecomunicaciones, conforme a las disposiciones de la Ley General de Telecomunicaciones, No. 153- 98, la realizaci\u00f3n y\/o programaci\u00f3n de telecomunicaciones para fines de gesti\u00f3n de cobro de deudas, en intervalos de tiempo entre una y otra telecomunicaci\u00f3n menor a los treinta (30) minutos; as\u00ed como la realizaci\u00f3n y\/o programaci\u00f3n de m\u00e1s de cinco (5) telecomunicaciones por d\u00eda, que perturben la paz de los receptores; en particular aquellas telecomunicaciones que se realicen fuera del periodo de tiempo comprendido entre las siete de la ma\u00f1ana (7:00 a.m.) y las ocho de la noche (8:00 p.m.) de lunes a viernes, y los s\u00e1bados fuera del horario comprendido desde las nueve de la ma\u00f1ana (9:00 a.m.) hasta la una de la tarde (1:00 p.m.).<\/p>\n

Adem\u00e1s, indica que los d\u00edas feriados o no laborables no se podr\u00e1 realizar gesti\u00f3n de cobros mediante telecomunicaciones personalizadas o automatizadas.<\/p>\n

As\u00ed tambi\u00e9n manda que la cantidad de telecomunicaciones permitidas por d\u00eda, se calcular\u00e1 por deudor o destinatario y por tipo de deuda que este mantenga con la entidad determinada, no as\u00ed por medio utilizado, de forma que, sin importar el servicio de telecomunicaci\u00f3n por el cual se haya realizado el contacto para el cobro de deuda, el destinatario no podr\u00e1 recibir m\u00e1s de cinco telecomunicaciones por d\u00eda por tipo de deuda, con la finalidad de hacer un uso adecuado de las telecomunicaciones y preservar la tranquilidad de los receptores.<\/p>\n

Indica que la realizaci\u00f3n y\/o programaci\u00f3n de telecomunicaciones para fines de gesti\u00f3n de cobro de deuda s\u00f3lo podr\u00e1 ser efectuada a l\u00edneas telef\u00f3nicas en las que se constate que el deudor es usuario de la l\u00ednea.<\/p>\n

\u201cPodr\u00e1 realizarse las telecomunicaciones para fines de gesti\u00f3n de cobro de deuda a l\u00edneas comerciales cuando se trate de una deuda contra\u00edda por el negocio o comercio o en casos en los que la l\u00ednea telef\u00f3nica comercial o del lugar de trabajo se encuentren registradas xza nombre del usuario a quien est\u00e9n dirigidas las llamadas de gesti\u00f3n de cobro\u201d, precisa la resoluci\u00f3n publicada este lunes por el Indotel.<\/p>\n

Tambi\u00e9n enfatiza que el n\u00famero de telecomunicaciones realizadas para fines de cobros de deudas, s\u00f3lo podr\u00e1n ser cinco (5) al d\u00eda en total, sin importar el mecanismo de telecomunicaciones utilizado para tales fines.<\/p>\n

\u201cLa entidad que utilice los servicios de telecomunicaciones como instrumento para perseguir el pago de deudas, deber\u00e1, en todos los casos, informar al receptor del mensaje, el nombre completo del deudor, la finalidad de la telecomunicaci\u00f3n, el concepto de la deuda, as\u00ed como el nombre comercial y los n\u00fameros telef\u00f3nicos de la entidad acreedora\u201d, indica.<\/p>\n<\/div>\n

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El grupo de telecomunicaciones Altice, que representa las marcas Orange y Tricom en Rep\u00fablica Dominicana, consider\u00f3 que la nueva resoluci\u00f3n de Indotel no impactar\u00eda en sus ingresos.<\/p>\n

\u201cEntendemos que esta resoluci\u00f3n no afecta directamente a las empresas de servicios de telecomunicaciones, no obstante ofrecemos opini\u00f3n de forma particular y no a nombre del sector.<\/p>\n

En el caso de Altice y sus marcas, no existe un impacto en sus ingresos por esta regulaci\u00f3n.<\/p>\n

La Resoluci\u00f3n N\u00famero. 010-16 que aprueba la Norma para el Uso de los Servicios P\u00fablicos de Telecomunicaciones para fines de Cobro de Deuda, lo que busca es establecer las reglas para hacer contacto con personas que son sujetas a cobros de deuda, siendo as\u00ed, que la misma est\u00e1 enfocada m\u00e1s bien a las actividades realizadas por empresas que se dedican a realizar gesti\u00f3n de cobros y al sector bancario, entidades que hacen uso del sistema de turbo cobros o llamadas automatizadas para gestionar la recuperaci\u00f3n de deudas de sus clientes. El documento dado a conocer ayer por el Indotel dice que la presente norma entrar\u00e1 en vigencia a los tres meses contados a partir de su publicaci\u00f3n en un peri\u00f3dico de circulaci\u00f3n nacional.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n

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