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Pro Consumidor inici\u00f3 este jueves un amplio operativo de verificaci\u00f3n, que se extender\u00e1 hasta el s\u00e1bado, para proteger los derechos de los consumidores y acompa\u00f1arles en las compras correspondientes al Black Friday 2016.<\/p>\n
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La directora de la instituci\u00f3n, Anina Del Castillo, dio inicio oficial a los trabajos durante una reuni\u00f3n con los verificadores analistas, quienes partieron hacia las principales \u00e1reas comerciales.<\/p>\n
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El operativo se realizar\u00e1 a nivel nacional con \u00e9nfasis en las ciudades con mayor flujo de comercio, como el Distrito Nacional, la Provincia de Santo Domingo, Santiago y otras provincias del pa\u00eds, para prevenir que los consumidores no sean v\u00edctimas de publicidad enga\u00f1osa, malas pr\u00e1cticas comerciales y otras violaciones a la Ley 358-05.<\/p>\n
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Los verificadores comprobar\u00e1n que los precios ofertados a trav\u00e9s de la publicidad se cumplan en los establecimientos comerciales, as\u00ed como que los productos anunciados est\u00e9n disponibles, debidamente exhibidos e identificados.<\/p>\n
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Del Castillo inform\u00f3 que Pro Consumidor ha hecho un exhaustivo levantamiento de precios en cientos de establecimientos comerciales, con base en las ofertas de Black Friday y tomando en cuenta los diversos los productos que ser\u00e1n m\u00e1s demandados en el per\u00edodo a partir de encuestas de consumo realizadas.<\/p>\n
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\u201cCon esto nos aseguramos de que la informaci\u00f3n o la publicidad difundida se corresponda con los precios pagados por los consumidores al adquirir esos bienes y tenemos base clara para la aplicaci\u00f3n de las sanciones previstas en la ley en caso de malas pr\u00e1cticas comerciales\u201d, dijo la funcionaria.<\/p>\n
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Como paso previo al operativo de Black Friday, el Departamento de Estudios e Inteligencia de Mercado de Pro Consumidor realiz\u00f3 una encuesta en Santo Domingo y 10 provincias para conocer las expectativas de la poblaci\u00f3n sobre los descuentos, ofertas y promociones de bienes y servicios durante el citado per\u00edodo.<\/p>\n
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De acuerdo con el sondeo, 87% de los entrevistados \u2013de una muestra de 617 personas mayores de 18 a\u00f1os- dijo haber experimentado inconvenientes con el proveedor respecto a las ofertas publicadas en Black Friday del a\u00f1o pasado.<\/p>\n
Seg\u00fan esta encuesta, un 28% de los consumidores dijo que las ofertas no se correspond\u00edan con la realidad; 23% indic\u00f3 que los precios resultaron diferentes a los promovidos a trav\u00e9s de la publicidad y un 18% se quej\u00f3 de que los productos anunciados no estaban disponibles.<\/p>\n
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Asimismo, el 17% se\u00f1al\u00f3 que las ofertas estaban condicionadas; a un 8% no les fue entregada la garant\u00eda y un 5% hall\u00f3 los productos en mal estado y\/o deteriorados.<\/p>\n
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\u201cComo se podr\u00e1 notar, el proceso de verificaci\u00f3n de nuestros analistas que salen desde hoy a la calle, est\u00e1 sustentado en que somos la Autoridad Nacional de Vigilancia del Mercado y est\u00e1 debidamente orientado para acompa\u00f1ar a los consumidores y velar porque sus derechos sean respetados\u201d, proclam\u00f3 Anina del Castillo.<\/p>\n
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Se\u00f1al\u00f3 que, adem\u00e1s, de la verificaci\u00f3n, Pro Consumidor tendr\u00e1 servicios permanentes en centros comerciales con alto tr\u00e1fico y en las sedes de la instituci\u00f3n, en Santo Domingo y a nivel nacional, para recibir y procesar las quejas de los consumidores.<\/p>\n
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\u201cPartiendo de que, seg\u00fan nuestro estudio de campo, el 94% de la poblaci\u00f3n conoce sobre la celebraci\u00f3n del Black Friday y el 62% ha comprado en a\u00f1os anteriores durante este per\u00edodo, el alto flujo de comercio nos indica que debemos estar muy alerta para velar por los derechos econ\u00f3micos de los consumidores\u201d, expres\u00f3 Del Castillo.<\/p>\n
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