{"id":78739,"date":"2020-06-16T07:53:54","date_gmt":"2020-06-16T11:53:54","guid":{"rendered":"http:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/?p=78739"},"modified":"2020-06-16T07:53:56","modified_gmt":"2020-06-16T11:53:56","slug":"internet-y-electricidad-grandes-angustias-del-teletrabajo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/internet-y-electricidad-grandes-angustias-del-teletrabajo\/","title":{"rendered":"Internet y electricidad, grandes angustias del teletrabajo"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Cuando inici\u00f3 la pande\u00admia del coronavirus nin\u00adguna empresa o industria estaba preparada para que sus colaboradores trabajar\u00e1n de manera re\u00admota y aunque algunas empresas de call center contrataban j\u00f3venes para trabajar desde sus casas, la mayor parte del perso\u00adnal operaba de manera presencial.<\/p>\n\n\n\n

El cierre de las acti\u00advidades econ\u00f3micas no esenciales a mediados de marzo y la solicitud pa\u00adra que las empresas e ins\u00adtituciones que ten\u00edan que seguir operando lo hicie\u00adran con el m\u00ednimo de per\u00adsonal, oblig\u00f3 a ejecutivos y gerentes a encontrar me\u00adcanismos de conexi\u00f3n, co\u00adordinaci\u00f3n y supervisi\u00f3n para mantener m\u00ednima\u00admente el flujo de acci\u00f3n que les permitiera seguir operando.<\/p>\n\n\n\n

Como explica el Conse\u00adjo Nacional de Zonas Fran\u00adcas (CNZF), las platafor\u00admas digitales como Zoom, Teams y modalidad tradi\u00adcional v\u00eda telefon\u00eda celular, incluyendo el uso de video llamadas y whatsapp han sido las herramientas que han permitido la imple\u00admentaci\u00f3n del teletrabajo y el monitoreo en tiempo real, a pesar de que mu\u00adchos colaboradores no las dominaban, la situaci\u00f3n les impuso un aprendiza\u00adje acelerado y pr\u00e1ctico con el fin de mantener su traba\u00adjo. \u201cDesde el 07 de marzo, la empresa tom\u00f3 la decisi\u00f3n de mandarnos a la casa con computadoras facilitadas por la empresa, pero nos re\u00adquer\u00edan que tuvi\u00e9ramos in\u00adternet e inversor para cum\u00adplir con nuestra labor\u201d, es el caso de Leonardo Rivera, agente de servicio al clien\u00adte de Advensus, quien ex\u00adplica que las debilidades del servicio de internet ha si\u00addo la mayor dificultad para realizar con \u00e9xito su traba\u00adjo. Testimonios de mandos medios en empresas de call center, que prefieren no ser identificados, refieren que las mayores dificultades del teletrabajo han sido las ave\u00adr\u00edas de internet y las inte\u00adrrupciones el\u00e9ctricas. \u201cEsas cosas no se sienten cuando estas en la empresa, porque hay plantas de emergencia o inversores potentes que permiten seguir trabajando, pero desde las casa el pano\u00adrama es distinto\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Con estos testimonios co\u00adincide el CNZF, se\u00f1alando que las principales dificul\u00adtades han sido la baja de es\u00adtabilidad de los servicios de Internet y la conectividad telef\u00f3nica, que interrum\u00adpe la fluidez de la comuni\u00adcaci\u00f3n entre colaboradores y clientes. Apunta que mu\u00adchas empresas han tenido que invertir en compra de dispositivos m\u00f3viles de ma\u00adyor calidad para el uso en los hogares, pero dice que esto es un reto para activi\u00addades masivas y sosteni\u00adbles. El CNZF indica que ha sido compleja la log\u00edsti\u00adca que han tenido que de\u00adsarrollar las empresas para equipar a miles de emplea\u00addos en sus hogares y para adoptar protocolos de se\u00adguridad para garantizar la integridad en el manejo de documentos e informaci\u00f3n sensible, lo cual t\u00edpicamen\u00adte se monitorea a trav\u00e9s de equipos de videovigilan\u00adcia en las instalaciones de las empresas. \u201cEsta din\u00e1mi\u00adca de teletrabajo ha incre\u00admentado significativamente los costos operativos de las empresas, pues adem\u00e1s del equipamiento e inversiones en servicios de Internet en los hogares, las empresas deben mantener sus gastos fijos de alquiler, electricidad y telecomunicaciones en sus oficinas centrales\u201d, ex\u00adplica el CNZF. Aunque en el caso de las zonas francas, el CNZF asegura que las em\u00adpresas han asumido los costos del servicio de in\u00adternet en los hogares, en otros sectores productivos, empleados reportan que han asumido el teletrabajo con sus laptop y costean\u00addo su servicio de internet, pero no se quejan porque explican que ante una si\u00adtuaci\u00f3n de crisis como es\u00adt\u00e1 \u201ctodos tenemos que ha\u00adcer sacrificio\u201d. Igual que el CNZF, el banco BHD-Le\u00f3n refiere que la experiencia del teletrabajo ha sido po\u00adsitiva a pesar de las dificul\u00adtades propias de la situa\u00adci\u00f3n de emergencia que vive el pa\u00eds fruto del Co\u00advid-19. \u201cLos objetivos de la instituci\u00f3n se han estado cumpliendo. Somos una organizaci\u00f3n de alto des\u00adempe\u00f1o que cuenta con l\u00ed\u00adderes y colaboradores muy comprometidos, que, a pe\u00adsar de la adversidad, han entregado la milla extra en el logro de las metas\u201d, ex\u00adpresa la vicepresidenta se\u00adnior de Gesti\u00f3n del Talento de esta entidad bancaria. Re\u00adfiere que las principales difi\u00adcultades las han tenido los colaboradores, quienes han tenido que balancear distin\u00adtos roles en la casa: continuar la educaci\u00f3n de los ni\u00f1os, ta\u00adreas propias del hogar, ade\u00adm\u00e1s de lidiar con el confina\u00admiento, lo que les ocasiona m\u00e1s estr\u00e9s de lo habitual.<\/p>\n\n\n\n

Opci\u00f3n de futuro<\/strong>
A raiz de la nueva normali\u00addad que ha generado el Co\u00advid-19, tanto el BHD-Le\u00f3n como el CNZF indican ue eval\u00faan la posibilidad de te\u00adner parte del personal tra\u00adbajando de manera remota de forma permanente, to\u00admando en cuenta los bene\u00adficios que genera<\/p>\n\n\n\n

SEPA M\u00c1S
Testimonio de un trabajador
Estr\u00e9s<\/strong>
Para Leonardo Rivera, el estr\u00e9s del encierro ha sido una de las situacio\u00adnes m\u00e1s dif\u00edciles del te\u00adletrabajo impuesto por la cuarentena del Co\u00advid-19\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Tareas<\/strong>
Lo que para algunos po\u00addr\u00eda representar una ventaja, para otrosgene\u00adra mucho estr\u00e9s, por el encierro y la multiplici\u00addad de tareas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cuando inici\u00f3 la pande\u00admia del coronavirus nin\u00adguna empresa o industria estaba preparada para que sus colaboradores trabajar\u00e1n de manera re\u00admota y aunque algunas empresas de call center contrataban j\u00f3venes para trabajar desde sus casas, la mayor parte del perso\u00adnal operaba de manera presencial. El cierre de las acti\u00advidades econ\u00f3micas no esenciales a mediados de marzo y la solicitud pa\u00adra que las empresas e ins\u00adtituciones que ten\u00edan que seguir operando lo hicie\u00adran con el m\u00ednimo de per\u00adsonal, oblig\u00f3 a ejecutivos y gerentes a encontrar me\u00adcanismos de conexi\u00f3n, co\u00adordinaci\u00f3n y supervisi\u00f3n para mantener m\u00ednima\u00admente el flujo de acci\u00f3n que les permitiera seguir operando. Como explica el Conse\u00adjo Nacional de Zonas Fran\u00adcas (CNZF), las platafor\u00admas digitales como Zoom, Teams y modalidad tradi\u00adcional v\u00eda telefon\u00eda celular, incluyendo el uso de video llamadas y whatsapp han sido las herramientas que han permitido la imple\u00admentaci\u00f3n del teletrabajo y el monitoreo en tiempo real, a pesar de que mu\u00adchos colaboradores no las dominaban, la situaci\u00f3n les impuso un aprendiza\u00adje acelerado y pr\u00e1ctico con el fin de mantener su traba\u00adjo. \u201cDesde el 07 de marzo, la empresa tom\u00f3 la decisi\u00f3n de mandarnos a la casa con computadoras facilitadas por la empresa, pero nos re\u00adquer\u00edan que tuvi\u00e9ramos in\u00adternet e inversor para cum\u00adplir con nuestra labor\u201d, es el caso de Leonardo Rivera, agente de servicio al clien\u00adte de Advensus, quien ex\u00adplica que las debilidades del servicio de internet ha si\u00addo la mayor dificultad para realizar con \u00e9xito su traba\u00adjo. Testimonios de mandos medios en empresas de call center, que prefieren no ser identificados, refieren que las mayores dificultades del teletrabajo han sido las ave\u00adr\u00edas de internet y las inte\u00adrrupciones el\u00e9ctricas. \u201cEsas cosas no se sienten cuando estas en la empresa, porque hay plantas de emergencia o inversores potentes que permiten seguir trabajando, pero desde las casa el pano\u00adrama es distinto\u201d. Con estos testimonios co\u00adincide el CNZF, se\u00f1alando que las principales dificul\u00adtades han sido la baja de es\u00adtabilidad de los servicios de Internet y la conectividad telef\u00f3nica, que interrum\u00adpe la fluidez de la comuni\u00adcaci\u00f3n entre colaboradores y clientes. Apunta que mu\u00adchas empresas han tenido que invertir en compra de dispositivos m\u00f3viles de ma\u00adyor calidad para el uso en los hogares, pero dice que esto es un reto para activi\u00addades masivas y sosteni\u00adbles. El CNZF indica que ha sido compleja la log\u00edsti\u00adca que han tenido que de\u00adsarrollar las empresas para equipar a miles de emplea\u00addos en sus hogares y para adoptar protocolos de se\u00adguridad para garantizar la integridad en el manejo de documentos e informaci\u00f3n sensible, lo cual t\u00edpicamen\u00adte se monitorea a trav\u00e9s de equipos de videovigilan\u00adcia en las instalaciones de las empresas. \u201cEsta din\u00e1mi\u00adca de teletrabajo ha incre\u00admentado significativamente los costos operativos de las empresas, pues adem\u00e1s del equipamiento e inversiones en servicios de Internet en los hogares, las empresas deben mantener sus gastos fijos de alquiler, electricidad y telecomunicaciones en sus oficinas centrales\u201d, ex\u00adplica el CNZF. Aunque en el caso de las zonas francas, el CNZF asegura que las em\u00adpresas han asumido los costos del servicio de in\u00adternet en los hogares, en otros sectores productivos, empleados reportan que han asumido el teletrabajo con sus laptop y costean\u00addo su servicio de internet, pero no se quejan porque explican que ante una si\u00adtuaci\u00f3n de crisis como es\u00adt\u00e1 \u201ctodos tenemos que ha\u00adcer sacrificio\u201d. Igual que el CNZF, el banco BHD-Le\u00f3n refiere que la experiencia del teletrabajo ha sido po\u00adsitiva a pesar de las dificul\u00adtades propias de la situa\u00adci\u00f3n de emergencia que vive el pa\u00eds fruto del Co\u00advid-19. \u201cLos objetivos de la instituci\u00f3n se han estado cumpliendo. Somos una organizaci\u00f3n de alto des\u00adempe\u00f1o que cuenta con l\u00ed\u00adderes y colaboradores muy comprometidos, que, a pe\u00adsar de la adversidad, han entregado la milla extra en el logro de las metas\u201d, ex\u00adpresa la vicepresidenta se\u00adnior de Gesti\u00f3n del Talento de esta entidad bancaria. Re\u00adfiere que las principales difi\u00adcultades las han tenido los colaboradores, quienes han tenido que balancear distin\u00adtos roles en la casa: continuar la educaci\u00f3n de los ni\u00f1os, ta\u00adreas propias del hogar, ade\u00adm\u00e1s de lidiar con el confina\u00admiento, lo que les ocasiona m\u00e1s estr\u00e9s de lo habitual. Opci\u00f3n de futuroA raiz de la nueva normali\u00addad que ha generado el Co\u00advid-19, tanto el BHD-Le\u00f3n como el CNZF indican ue eval\u00faan la posibilidad de te\u00adner parte del personal tra\u00adbajando de manera remota de forma permanente, to\u00admando en cuenta los bene\u00adficios que genera SEPA M\u00c1STestimonio de un trabajadorEstr\u00e9sPara Leonardo Rivera, el estr\u00e9s del encierro ha sido una de las situacio\u00adnes m\u00e1s dif\u00edciles del te\u00adletrabajo impuesto por la cuarentena del Co\u00advid-19\u201d. TareasLo que para algunos po\u00addr\u00eda representar una ventaja, para otrosgene\u00adra mucho estr\u00e9s, por el encierro y la multiplici\u00addad de tareas.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":78740,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-78739","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ciencia-tecnologia"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/internet-y-electricidad-grandes-angustias-del-teletrabajo-1.jpeg","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78739","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=78739"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78739\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":78741,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78739\/revisions\/78741"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/media\/78740"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78739"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=78739"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=78739"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}