{"id":92064,"date":"2023-08-29T07:14:55","date_gmt":"2023-08-29T11:14:55","guid":{"rendered":"http:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/?p=92064"},"modified":"2023-08-29T07:14:57","modified_gmt":"2023-08-29T11:14:57","slug":"chatbot-senasa-atendio-14-mil-afiliados-tras-entrar-en-funcion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/chatbot-senasa-atendio-14-mil-afiliados-tras-entrar-en-funcion\/","title":{"rendered":"Chatbot SeNaSa atendi\u00f3 14 mil afiliados tras entrar en funci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" data-attachment-id=\"92065\" data-permalink=\"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/chatbot-senasa-atendio-14-mil-afiliados-tras-entrar-en-funcion\/senasa-300x200-1\/\" data-orig-file=\"https:\/\/sosuaonline.net\/inicio\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Senasa-300x200-1.jpeg\" data-orig-size=\"300,200\" 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doctor Santiago Hazim y el gerente de tecnolog\u00eda y telecomunicaciones de la instituci\u00f3n, ingeniero Edgar Batista, informaron que tras ponerlo en funcionamiento, el Chatbot Sof\u00eda ha ofrecido m\u00e1s de 14 mil interacciones, atendidas dentro y fuera de horario.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEsta herramienta le permite acceder a los 7.4 millones afiliados a la informaci\u00f3n que manejamos como Administradora de Riesgos de Salud, aunque tiene 4 meses que la pusimos en funcionamiento, la presentamos de manera oficial en el marco de nuestro 21\u00ba aniversario\u201d, DIJO Hazim.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEst\u00e1 habilitada en una amplia gama de plataformas incluyendo e WhatsApp, Facebook y en nuestra P\u00e1gina Web, mediante la cual nuestros afiliados pueden obtener respuestas oportunas sin la necesidad de ir a una de nuestras oficinas o puntos de servicios\u201d, a\u00f1adi\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<p>Por su parte, Batista a\u00f1adi\u00f3 que a trav\u00e9s de este canal los afiliados y usuarios pueden realizar sus consultas en un promedio 1.7 minutos versus el tiempo que anteriormente dedicaban \u201cal trasladarse a una oficina de aproximadamente una hora y media, gracias a esta rapidez de respuesta tenemos satisfacci\u00f3n 9.8\/10\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cLa b\u00fasqueda y uso a trav\u00e9s de servicios de salud por las v\u00edas digitales est\u00e1 contribuyendo a una reducci\u00f3n en las llamadas telef\u00f3nicas a nuestro centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica y de igual manera de visitas presenciales a las oficinas\u201d, dijo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ambos destacaron que la transformaci\u00f3n digital de SeNaSa est\u00e1 orientada a la digitalizaci\u00f3n de todos sus servicios administrativos y de salud para brindar mayor agilidad a sus afiliados en sus distintos reg\u00edmenes contributivos y sus planes.<\/p>\n\n\n\n<p>Recordaron que, adem\u00e1s, del chatbot Sof\u00eda, tambi\u00e9n presentaron la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, oficina virtual afiliado (Ova), *737, el reforzamiento de p\u00e1gina web y otras herramientas que conforman los nuevos y mejorados canales alternos, los cuales est\u00e1n adaptado a la demanda de los nuevos tiempos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SANTO DOMINGO. \u2013 El director ejecutivo del Seguro Nacional de Salud (SeNaSa), doctor Santiago Hazim y el gerente de tecnolog\u00eda y telecomunicaciones de la instituci\u00f3n, ingeniero Edgar Batista, informaron que tras ponerlo en funcionamiento, el Chatbot Sof\u00eda ha ofrecido m\u00e1s de 14 mil interacciones, atendidas dentro y fuera de horario. \u201cEsta herramienta le permite acceder a los 7.4 millones afiliados a la informaci\u00f3n que manejamos como Administradora de Riesgos de Salud, aunque tiene 4 meses que la pusimos en funcionamiento, la presentamos de manera oficial en el marco de nuestro 21\u00ba aniversario\u201d, DIJO Hazim. \u201cEst\u00e1 habilitada en una amplia gama de plataformas incluyendo e WhatsApp, Facebook y en nuestra P\u00e1gina Web, mediante la cual nuestros afiliados pueden obtener respuestas oportunas sin la necesidad de ir a una de nuestras oficinas o puntos de servicios\u201d, a\u00f1adi\u00f3. 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