Pro Consumidor garantiza su compromiso a usuarios afectados por telefónica

SANTO DOMINGO. El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, Pro Consumidor aseguró hoy que ante la suspensión o avería de los servicios de red de data y teléfono garantiza su compromiso de defender a los usuarios de las telecomunicaciones en lo que se refiere a la prestación de servicio.

En tal sentido, la entidad que dirige la doctora Anina Del Castillo, dijo que se mantendrá vigilante para que dichos usuarios sean debidamente indemnizados por el prestador ante la irregularidad en el servicio ofrecido a fin de que no le sean vulnerados sus derechos.

“Se recuerda que existe la obligación de las prestadoras del servicio de telefonía de garantizar la calidad en los servicios que ofertan y de indemnizar a los usuarios en caso de haber fallas en su transmisión, puntualizó.

La entidad estatal informó que velará que los contratos de adhesión no hayan cláusulas que desconozcan su obligación de brindar servicios de calidad y que no garanticen la indemnización en caso de fallas en el servicio.

Indicó que existe resoluciones del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones, INDOTEL donde establece los niveles de compensación por las horas de interrupción el servicio.

Pro Consumidor conjuntamente con los órganos sectoriales que regulan las telecomuniciones se mantendrá vigilante y ratifica que los usuarios siempre encontraran un respaldo en la entidad que defiende sus derechos como consumidores y usuarios.